• 3591, avenue Appleton, Montréal
  • 514 733-0554

Code de vie

MultiCaf, une ressource communautaire en alimentation située dans le quartier Côte-des-Neiges, a pour mission de fournir un service de dépannage alimentaire aux personnes à faible revenu, favoriser leur développement et faciliter leur intégration dans le milieu et enfin, de sensibiliser la communauté aux problèmes reliés à la pauvreté.


Membership

Quiconque utilise nos services devient automatiquement membre de MultiCaf.

Règlements

Afin de nous aider à faire de votre cafétéria communautaire un endroit toujours accueillant et chaleureux, nous demandons aux membres de bien vouloir respecter les règles de civisme suivantes :

  1. Avoir une attitude respectueuse envers les autres et envers eux-mêmes. Aucun comportement agressif, verbal ou physique, ne sera toléré.

  2. Ne pas consommer d’alcool ou de drogues. Les personnes en état d’ébriété ou sous l’influence de stupéfiants seront refusées.

  3. Ne jamais fumer dans nos locaux.

  4. Porter une attention particulière à son hygiène personnelle. Porter des vêtements propres et une tenue convenable.

  5. Respecter la propriété d’autrui. Le vol sera automatiquement sanctionné.

  6. Toute forme de sollicitation et / ou commerce est interdite.

  7. La possession d’objets dangereux ou toute autre forme d’arme est interdite.

  8. Respecter l’ordre de la ligne d’attente. Ne pas dépasser les autres lorsque vous attendez pour le déjeuner, le dîner, les surplus de nourriture, la banque alimentaire et le programme de lait.

  9. Chaque membre peut prendre une chaise seulement afin de s’assurer que tout le monde puisse s’asseoir. Il n’est pas permis de réserver des chaises pour les autres.

  10. Payer les frais du repas de la cafétéria et de la banque alimentaire.

  11. Spécifier au serveur les aliments que vous ne comptez pas prendre sans les toucher.

  12. Il est interdit de solliciter la nourriture des autres usagers et d’en constituer des provisions.

  13. Les aliments non désirés de la banque alimentaire doivent être retournés au comptoir.

  14. Garder cet endroit propre

    • Ranger votre cabaret après les repas

    • Tenir la salle de bain propre

    • Rapporter vos tasses après utilisation

  15. Il est interdit de sortir de la cafétéria avec du matériel appartenant à MultiCaf.

Le Code de vie appartient à toutes les personnes qui fréquentent MultiCaf puisqu’il a fait l’objet d’une large consultation. Il a pour but de faire de MultiCaf un milieu de vie qui soit chaleureux et de s’assurer d’un climat agréable nécessaire à la vie de groupe. Le respect des règlements permet aussi au personnel d’oeuvrer dans un cadre sécuritaire et respectueux.

Le non-respect d’un règlement peut entraîner un avertissement jusqu’à une expulsion. Les intervenants de MultiCaf ont aussi la responsabilité de veiller à l’application des règlements.

Si vous avez des plaintes à formuler, vous devez vous adresser aux employés concernés ou à un coordonnateur/trice. La direction et les représentants des usagers au Conseil d’administration peuvent aussi recevoir vos plaintes.

Règles de fonctionnement de la cafétéria et de la banque alimentaire

Heures d’ouverture

MultiCaf est ouvert du lundi au jeudi entre 9h00 et 16h00 et les vendredis de 11h00 à 16h00. MultiCaf ferme lors de certains congés fériés, en avertissant les usagers à l’avance.

Déjeuner

Un petit déjeuner gratuit est servi du lundi au jeudi de 9h40 à 10h40 le matin. Il faut attendre en ligne à la cafétéria. Le café peut être pris à volonté au comptoir de la cafétéria. Puisque MultiCaf offre un déjeuner grâce aux dons de nourriture, l’usager doit accepter les choix qui lui sont offerts chaque matin.

Dîner

Le dîner est servi de 11h45 à 13h00. Vous devez prendre un numéro à l’entrée entre 9h00 et 13h00 déterminant l’ordre dans lequel vous serez appelé. Pendant ce temps, vous êtes invités à attendre dans la cafétéria.

Le prix d’un repas est de 1.50$ pour les adultes et de 75 cents pour les enfants. Il est aussi possible d’acheter une carte repas au montant de 25$ pour 20 repas. La carte repas n’a pas de date d’expiration, c’est-à-dire qu’elle est bonne en tout temps. Seul le détenteur de la carte peut obtenir un repas avec cette dernière, mais il peut décider d’offrir un repas à un autre usager seulement en sa présence et seulement si sa carte est déjà payée. Toutefois, les intervenants se réservent le droit de limiter cette procédure s’il y a abus. L’usager peut décider de laisser sa carte payée à MultiCaf ou la garder avec lui.

Un usager qui n’a pas d’argent pour payer son repas a aussi la possibilité d’obtenir gratuitement une soupe et du pain.

La cafétéria vous offre un repas grâce à des dons de nourriture. Conséquemment, il n’est pas possible de changer les produits offerts sur votre plateau. Par contre, il y a toujours deux choix pour le mets principal.

Pour des raisons de santé, il est fortement suggéré de ne pas échanger de nourriture non emballée : vous ne connaissez pas la santé de votre voisin de table. Lorsque vous avez terminé, vous devez ramener votre cabaret à une échelle prévue à cet effet près de la cuisine. Il est interdit d’y récupérer des aliments que d’autres y auraient déposés.

Afin de laisser la chance à tous de manger une première fois, un usager qui voudrait payer un deuxième repas doit attendre 12h45.

Des surplus alimentaires sont distribués, s’il y en a, après le repas du midi. Ces surplus sont annoncés à 12h55 et la ligne d’attente se forme derrière la colonne à partir de ce moment. Les usagers doivent respecter l’ordre d’arrivée.

Pour obtenir des surplus, les usagers doivent amener leurs contenants propres. MultiCaf ne fournit pas de sacs.

Dépannage alimentaire

Les résidants des quartiers Côte-des-Neiges et Snowdon peuvent avoir accès à un panier alimentaire à raison d’une fois par mois. Le service est offert du mardi au jeudi de 9h00 à 10h40. Les paniers de nourriture contiennent des fruits et des légumes, des produits céréaliers, de la viande ou des substituts de viande, des produits laitiers et autres denrées non périssables. De même, il arrive parfois que les paniers contiennent des articles d’hygiène personnelle ou autres produits de maison.

Il faut prendre un numéro à l’entrée et attendre que son numéro soit appelé dans la cafétéria.

Pour recevoir un panier alimentaire, vous devez apporter à chaque visite une preuve de résidence parmi les suivantes: une facture d’électricité, de téléphone, de gaz, une lettre d’Emploi Québec ou d’Assurance emploi, tout autre document que vous avez reçu par la poste durant les trois derniers mois. De même, vous devez apporter lors de votre première visite des pièces d’identité indiquant le nombre de personnes dans votre ménage.

Une contribution de 1$ par ménage est demandée pour obtenir un panier alimentaire à chaque visite.

Téléphone

Un téléphone est mis à votre disposition pour effectuer des appels locaux (il faut composer le chiffre 9 avant). Lorsque plusieurs personnes souhaitent utiliser le téléphone au même moment, vous ne pouvez l’utiliser que pour une période de cinq minutes afin de laisser la chance à tous d’y avoir accès.

Journaux

MultiCaf distribue quelques journaux en français et en anglais à partager entre les usagers à l’intérieur de la cafétéria. Ces journaux sont la propriété de MultiCaf et ne peuvent sortir de la cafétéria avant 13h00.

Ordinateurs

MultiCaf met à votre disposition trois ordinateurs munis d’Internet, d’un numériseur et d’une imprimante. Il est possible d’avoir accès à la salle d’ordinateurs en remplissant une fiche et en payant 5$. Le membre inscrit peut utiliser un ordinateur pour une période fixe par semaine ou sur rendez-vous si la salle est disponible. Des accompagnateurs peuvent offrir leur aide (Word, notions de base Internet, etc.) sur demande.

Activités sociales et communautaires

MultiCaf se veut un lieu de rencontre et d’échange où vous pourrez trouver des conseils à vos problèmes, partager vos réussites ou encore prendre part à nos sessions d’information sur les droits sociaux et à nos activités de mobilisation.

Nous proposons aussi une foule de sorties variées : au théâtre, au musée et des activités de loisirs en plein air comme la cabane à sucre, la cueillette des pommes ou un pique-nique à la plage. Il est à noter que les membres réguliers ont priorité lors des inscriptions et que certaines conditions peuvent être imposées (par exemple, pas plus de deux inscriptions par personne).

Groupe d’achat et cuisine collective

Notre groupe d’achat et notre cuisine collective ne fonctionne pas en ce moment.

Participation des membres

Les membres sont invités à participer à la vie démocratique par le biais de l’assemblée générale annuelle, du Conseil d’administration et d’assemblées publiques occasionnelles.

Dernière mise à jour du Code de Vie, 10 novembre 2005